外部セミナー参加制度

スキルアップや知識を広めるために、社外のプロや専門家を招いて外部セミナーを開催しています。外部セミナーは選択して参加・受講することが可能。事前に上長の承認があれば、参加費用を会社負担で受けることができます。経営幹部であれば、経営学の大学院修士課程であるMBA課程のプログラムを受講可能。また、多くのメンバーにとって受講すべき内容となる研修は、時に会社に講師をお招きして、中継を通じて全国のメンバーが受講できるように実施することもあります。

オンラインの研修システムを導入

全国どの拠点でも同じ品質の研修を受けられるように、オンラインでの受講システムを導入しています。システムを構築することで、最新のトラブル情報や法改正の対応など、リスクとなる問題にいち早く対応し、常に質の高い応対を続けることができています。

継続的な研修体制

継続教育の一環として毎週火曜・木曜が「コンプライアンスDAY」、毎週水曜日が「情報セキュリティDAY」。毎月中旬に「ガバナンスDAY」としてWEB上で研修とテストを繰り返しています。研修だけでなく、確認テストを挟むことで全社の理解度をはかりながら、底上げの研修を続けております。また、個人情報保護士の高い取得率など、適切なガバナンス体制を維持するため、従業員への意識づけとしても非常に高い効果を発揮しています。

動画によるナレッジの共有

従業員自らスキルアップを図れるよう、動画によるナレッジの共有にも力を入れています。業務の説明動画や各種研修の撮影動画など、多くの教育コンテンツを用意し、必要な時に必要な情報を調べ共有できる体制を整備しています。研修だけでは対応できないことは、実際にその状態に直面した時に検索して従業員自ら対応できるナレッジ共有により、誤案内等のトラブル防止に役立っています。

資格取得支援からスキルアップを応援

資格取得率を向上させ、高品質なサービスをお客様に提供するために、資格取得を支援する“ライセンス制度”を導入。100を超える資格を対象に支援しています。また、資格取得後には、毎月の給与に資格手当をプラスし、従業員のスキルアップを図っています。

資格取得制度の詳細を見る

キャリアチャレンジ制度

通常、成績が評価され、会社から昇格の辞令が降りるのが一般的ですが、自らの成長のために、キャリアアップ＝いわゆる“昇格”への挑戦をすることができる“キャリアチャレンジ制度”を整備しています。キャリアチャレンジする際は、事前に全社に対して意思表明をします。これによって、主体性を持ちつつ誰が何を目指してチャレンジしているのか、そのプロセスがオープンになります。キャリアチャレンジ成功＝“昇格”は、結果に対するご褒美ではなく、自身の成長における目標なのです。

ジョブチェンジ制度

“ジョブチェンジ制度”とは、将来に渡りキャリアを形成していくための職種の変更や職制変更（ゼネラリスト/スペシャリスト/エキスパート）、事業部異動、勤務地の変更を可能にした制度です。制度を利用する人は、事前に全社に対して意思表明をします。
現在のスキルと異動先で必要となるスキルの到達度を照らし合わせ、異動・変更後も活躍できる素地があるのかを確認。そして、心技体の分類で「いつまでに」「何を」「どれくらい」「頑張るのか」の目標設定をして、スキルの幅を広げるための“横”へのチャレンジをします。